Rückgabe & Umtausch

Tie-Dye Threads ist zuversichtlich, dass Sie unsere Produkte lieben werden. Wir verstehen jedoch, dass Online-Einkäufe manchmal nicht immer so vor unserer Haustür ankommen, wie wir es uns vorgestellt haben. Deshalb haben wir für Sie einen problemlosen Rückgabe- / Umtauschleitfaden erstellt.

 

Ich habe einen Fehler gemacht. Kann ich trotzdem Änderungen an meiner Bestellung vornehmen?

Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung bei der Produktion eingereicht. Alle unsere Produkte sind handgefertigt und benötigen etwas Zeit zum Erstellen. Wenn Ihre Bestellung an die Produktion gesendet wurde, können wir leider keine Änderungen mehr vornehmen oder Ihre Bestellung stornieren.

 

Was kann ich tun, wenn mein Produkt beschädigt oder falsch ankommt?


Keine Sorgen! Gerne stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung, mit dem Sie die Produkte an uns zurücksenden können. (Leider können wir derzeit keine Rücksendeetiketten für internationale Bestellungen anbieten.)

Bitte mailen Sie uns an support@tiedyethreads.co mit folgenden Angaben:

  1. Ihre Bestellnummer oder Informationen, die uns helfen können, Ihre Bestellung abzurufen
  2. Details des Problems (z. B. falscher Artikel oder defekter Artikel erhalten)
  3. Bilder oder Videos der Artikel

 

Artikel, die defekt oder falsch an Sie geliefert werden, können nur innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem das Paket an Sie geliefert wurde, gegen denselben Artikel ausgetauscht werden.

 

Wie kann ich die Artikel zum Umtausch zurücksenden?

Unser Inventar verkauft sich schnell. Bitte wählen Sie Ihre Artikel sorgfältig aus und beziehen Sie sich auf die Größentabelle unter jedem einzelnen Artikel, um sicherzustellen, dass Sie die richtige Größe bestellen.

Der Umtausch ist nur für Größe und / oder Farbe des gleichen Stils möglich.

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, über USPS, FedEx, UPS oder eine andere nachvollziehbare Methode zurücksenden.

 

Kann ich meine Bestellung für eine Rückerstattung zurückgeben?

Sofern das Produkt nicht beschädigt oder falsch erhalten wurde, sind Sie für die Rücksendung der Artikel an uns verantwortlich und die Gebühr für den Versand Ihrer Bestellung wird von der Rückerstattung abgezogen.

Wenn Ihre Bestellung für den kostenlosen Versand qualifiziert ist, erstatten wir eine Rückerstattung abzüglich der Kosten, die wir für den Versand Ihrer Produkte bezahlt haben.

Bitte beachten Sie, dass wir nur Rücksendungen für Bestellungen innerhalb von 30 Tagen akzeptierenab dem Tag, an dem das Paket an Sie geliefert wurde und verarbeitet Ihre Rückerstattung nur über den von Ihnen genutzten Zahlungsservice.

 

Hinweis: Bevor Sie etwas zurücksenden, senden Sie bitte eine E-Mail an unsereKundenbetreuungsteamund wir führen Sie durch den Prozess. Unser Kundenbetreuungsteam Sie müssten ein Foto oder Video des erhaltenen Produkts bereitstellen. Zurückgesandte Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und mit allen Originaletiketten versehen sein.